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小微企业、个体商户，是城市最活跃的细胞，也是这座城市的根基，“城市微细胞”的持续生根发展，体现了所属辖区的治理水平和统筹能力。日前，北外滩街道会同相关部门启动实施“北外滩开店一件事”政务服务，正式上线发布《北外滩街道开店指南》，来自辖区的沿街店铺代表、商业综合体管理方代表成为首批受益人。副区长章维出席仪式。

《北外滩街道开店指南》为小微企业、个体商户提供“一站式”的开店指引，从方便市场主体视角出发，依托“一网通办”，集成店铺开业和经营过程中各部门办事手续和监管事项，实行“管理要求一次告知、街道事项一站办理、审批监管一网联动”，完善事前、事中、事后全链条管理服务。

面对不同类型的市场主体，《北外滩街道开店指南》分为沿街店铺版和商业综合体版两个版本。从“开店前需要做什么”和“日常经营活动需要遵守哪些常见管理要求”两个维度，系统梳理店铺开店阶段涉及的营业执照办理、行业许可办理、装修工程审批备案、户外招牌审批备案、市容门责告知、垃圾分类培训、垃圾收运和废弃油脂收运签约等各环节办事要求，以及店铺经营阶段涉及的市场监管、公共卫生、户外招牌、市容门责、垃圾分类、生态环保、安全管理等各方面监管要求，在《指南》中一次告知，方便市场主体对照《指南》，有序完成开店前各项管理手续，落实经营中各项管理要求。

塔斯汀中国汉堡四川北路店的加盟业主林政就优先享受到了这波“服务红利”。在“北外滩开店一件事工作团队”的指导下，他的店铺仅用2天时间，就完成了装修备案的材料收集。这样高效的办理流程，还为他省去了4万余元的免租费。目前店铺正在装修施工，将于一周左右后，正式对外营业。

▲ 店主林政和工作人员沟通开店事宜

林政告诉记者，今年3月，他来到上海创业，决定承租四川北路沿街店铺。虽然之前在老家莆田开过店，但各地办理相关证照的流程存在差异性，由于自己对上海的政策不太了解，可以说是毫无头绪。依照同乡办理经验，前期需要采取委托办理方式处理过户、健康证、执照和许可证法人变更等手续，前前后后至少耗费一个多月时间。同时，由于在上海承包沿街店铺一般默认没有免租期，时间、金钱成本是个难题。

▲“开店一件事”微信群

“多亏有了‘北外滩开店一件事’工作团队和《指南》的指引，为我们开业争取了20多天的时间，省下了五位数的租金！”林政坦言，“在我准备店铺装修期间，北外滩街道工作人员带领我前往街道城建中心新开设的服务窗口，耐心讲解沿街店铺装修备案、户外招牌设置备案所需的材料，同时很快安排了市容门责告知书签订和垃圾分类培训等事宜。这样的服务对开店业主，尤其是很多像我们这些从老家刚来上海，缺乏相应经验的业主帮助很大。”

为了让市场主体有更加便捷的办事体验，北外滩街道城建中心组建“北外滩开店一件事工作团队”，对辖区内的新开店铺，主动对接进行开店辅导。通过街道城建中心热线电话、服务窗口以及街道与市场监管所联合组建的开店辅导微信群等多种渠道，为北外滩市场主体提供一站式咨询和帮办服务；对商业综合体内的集中开店，纳入虹口区“一楼一事办”服务品牌上门辅导。

据了解，相关部门还为市场主体提供了线上参考。《指南》线上版在“上海一网通办”虹口频道、虹口区企业专属网页、“随申办”虹口旗舰店和北外滩街道旗舰店的“北外滩开店一件事”专栏中发布，线下版在虹口区政务服务中心、北外滩街道社区事务受理中心等政务服务窗口发布。其中“一网通办”电脑端的《指南》直接链接各事项办事页面，让市场主体“一屏读懂、边看边办”。