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关于物业管理这个事,我有一个不太成熟的想法,不知道可不可行。我觉得可以请专业的物业管理经理人,现在的物业管理,无非就是保洁,保安,管道及设备维护,停车管理,小区绿化维护,这些项目社会上都有相应的专业服务团队,直接外包就行了。所产生的费用支出在物业群里,小区公示栏进行公示,每月产生的费用全体业主按比例平均分摊。让所有的业主都知道,自己所交的钱,花在哪里,怎么花的。
物业经理的主要职责是对接专业的服务机构,制定服务要求,监督服务质量,及时收取业主的建议,改善服务水平。及时和服务方沟通,反馈,提高服务质量。其实大部分物业公司也是这么干的,只是物业公司的老板要抽走部分利润,为了利益最大化,节省支出,物业公司会尽最大的努力减少服务费用的支出和挖掘盈利点。(如,在项目上减少人员配备,降低服务人员的水平标准,设备维护上能糊弄就糊弄,并同时尽一切能力利用小区的资源为自己牟利,)。
我理想中的物业管理就是小区居委会,物业经理直接对业主居委会负责,收入看管理水平来定。(业主居委会由小区业主推荐退休而有相关管理经验的业主担任,财务也可以请专业人员兼职。)其余服务人员都由专业服务公司提供,没有盈利与亏损的考量,不用交公司所得税和员工五险一金。小区里的设施是否能产生收益也与这些人无关。这样会减少很多的纠纷点。其实小区的大多数纠纷都是利益的驱动,当所有的东西都放在阳光下,捞不到好处,就没有了矛盾。
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